תקנון
תקנון חברה
האתר www.kioskyashir.com מותג בבעלות חברת "ה.א.ג.ע.מ לוטו ישראל בע"מ" מספר ח.פ. 5163811084 (להל"ן "החברה").
התקנון מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד אך הוא מתייחס באופן שווה לשני המינים.
החנות באתר משמשת למכירת מוצרים פיזיים המגיעים במשלוח עד בית לקוח.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
ביצוע רכישות באתר:
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
האתר הינו אתר מאובטח בפרוטוקול PCI DSS .
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
ביטול עסקאות שבוצעו באתר יעשה אך ורק באמצעות פנייה בכתב למייל שירות הלקוחות של החברה info@kioskyashir.com
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את ביטול העסקה.
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום אספקת המוצר.
לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה ב kioskyashir, עבור:
1. מוצרים מתכלים.
2. מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
3. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
4. שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים
שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
:מדיניות החזרות וזיכויים – למוצרים שאינם מתכלים
1. במקרה שסופק מוצר בטעות או מוצר פגום תוכלו לפנות אלינו ולבקש להחזיר את המוצר,
וזאת עד 14 ימים מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
זיכוי בספי על מלוא סכום העסקה יוחזר באותו אמצעי תשלום ששולם.
2. במקרה בו התחרטתם, תוכלו לבטל את ההזמנה עד 14 ימים מקבלת המוצר,
זיכוי כספי בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מעלות המוצר או 100 ₪,
לפי הנמוך מבין שניהם, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ושנשמרה האריזה המקורית.
3. ככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
:ניתן לפנות אלנו באחת מהדרכים הבאות
לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראת החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה בדרך הבאה
ביטול עסקאות שבוצעו באתר יעשה אך ורק באמצעות פנייה בכתב למייל שירות הלקוחות של החברה info@kioskyashir.com
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את ביטול
העסקה
צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת
מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.
עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל
מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר
מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן
כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת
הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק
לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה
אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה
ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום
כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
שירות לקוחות:
בכל שאלה או בירור לגבי מוצר או רכישה באתר ניתן לפנות במייל contact@kioskyashir.com
החברה מתחייבת לענות על כל הפניות תוך 1-2 ימי עסקים.
אבטחת מידע ופרטיות:
החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההרשמה והתשלום על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש למטרות שיווקיות ללא הסכמת הלקוח. המידע לא מועבר בשום אופן לחברות צד שלישי, למעט חברת סליקת האשראי.
פרטי כרטיס האשראי וכל הפרטים הנלווים אליו מועברים על ידי הלקוח ישירות ובאופן מאובטח אל חברת סליקת האשראי. נתונים אלו לא עוברים או נשמרים על ידי חברת ה.א.ג.ע.מ לוטו ישראל בע"מ בשום מצב.
החברה נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
קניין רוחני:
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות תמונות, מאמרים, והמוצרים הנמכרים הינן רכושה הבלעדי של חברת
ה.א.ג.ע.מ לוטו ישראל בע"מ.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט:
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
בדואר: לכתובת החברה שער אפריים רחוב שניר 337 מיקוד 4283500 טלפון נייד: 050-668-2010
בפנייה לחנות הפזית שלנו ברחוב אחוזה 84 רעננה
שירות לקוחות באחד מהמיילים הבאים:
ט.ל.ח